FAQ
Her finder du svar på de vigtigste spørgsmål om shoppen, leje og tryk.
Hvis du har yderligere spørgsmål, ønsker eller forslag, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Shop
Kunde konto
Klik øverst til højre på „Min konto“ og vælg „Registrer“. Indtast dine personlige oplysninger og opret en adgangskode. Når du har bekræftet din registrering via linket i e-mailen, kan du til enhver tid logge ind på din kundekonto for at administrere dine ordrer på genanvendelige kopper eller service.
Under „Min konto“ kan du til enhver tid opdatere dine personlige oplysninger samt leverings- og faktureringsadresser – ideelt, hvis du regelmæssigt får trykt genanvendelige kopper eller lejer hårdplastkopper til events.
Bestillingsproces
Bestil dine genanvendelige drikkebægre direkte via Cup-konfiguratoren. Vælg produkt, størrelse, materiale og trykteknik – f.eks. silketryk, digitaltryk eller IML-fototryk – og design dine bæredygtige genanvendelige kopper med dit eget logo. Ideelt, hvis du ønsker at købe og trykke genanvendelige kopper, også i små mængder.
Ja, du kan kombinere forskellige typer genanvendelige kopper eller service. Læg blot alle konfigurerede kopper – både med eller uden tryk – i indkøbskurven, og afslut ordren samlet.
Ja, du kan annullere din ordre, så længe produktionen af dine trykte genanvendelige kopper endnu ikke er påbegyndt. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt inden for vores kontortider (hverdag 08:30–17:00), så vi kan kontrollere, om annullering stadig er mulig.
Forsendelsesomkostninger, leveringstid & betalingsmetoder
Forsendelsesomkostningerne lægges automatisk til ordreværdien i kurven og afhænger af ordrestørrelse samt leveringssted.
Forsendelsesomkostninger inden for Tyskland (uden øer):
• 1 pakke: 11,25 € ekskl. moms
• 1 europallet: 98,00 € ekskl. Moms (are these prices relevant for Denmark?)
Bemærkning: Emballagen planlægges efter vægt pr. kasse. Tunge hårdplastkopper fordeles på maksimalt 16 kasser. Denne regel gælder for alle PC- og SAN-produkter. (makes no sense)
I Cup Concept webshoppen har du, afhængigt af land, adgang til forskellige betalingsmetoder, f.eks. Visa, Mastercard, PayPal eller EPS.
De præcise betalingsmuligheder kan til enhver tid ses på det grå banner nederst på siden.
Du har mulighed for at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Bemærk venligst, at individuelt trykte genanvendelige kopper ikke kan ombyttes eller returneres. Yderligere information findes i vores handelsbetingelser.
Øvrigt
Ja, fra 5.000 enheder eller til store events udarbejder vi et individuelt tilbud – uanset om du ønsker at købe, trykke eller leje genanvendelige kopper. Kontakt os via forespørgselsformularen, så rådgiver vi dig personligt.
Ja! Cup Concept tilbyder forskellige trykteknologier, så du kan designe genanvendelige kopper efter ønske:
• Genanvendelige kopper: IML-fototryk, silketryk eller digitaltryk
• Genanvendelig service: Tampontryk
Således kan du nemt få trykt bæredygtige kopper, f.eks. til events, festivaler eller restaurationsbrug.
Leje
Generelt
Via vores Cup-konfigurator kan du nemt leje kopper. Vælg ønsket produkt, konfigurer størrelse og type, og send forespørgslen. Vores team bekræfter lejen hurtigt. Ideelt, hvis du vil leje kopper til events.
Din forespørgsel sendes direkte til den relevante afdeling. En medarbejder kontakter dig for at diskutere detaljerne om lejen.
Lejeperioden for kopper er fleksibel. Omkostningerne afhænger af antal lejedage. Cup Concept kan efter ønske stå for rengøring og mellemlagring – perfekt, hvis du ofte lejer kopper.
Vælg først ønsket kop-type og angiv det forventede antal gæster i din forespørgsel. Vores team gennemgår oplysningerne og rådgiver om den optimale størrelse og type til dit event.
Ja, du kan leje forskellige typer kopper (f.eks. 0,3 l og 0,5 l) sammen. Send venligst en separat forespørgsel for hver type – vores team samler dem i én ordre.
Produktvalg & rådgivning
Nej, tryk er kun muligt ved køb. Hvis du ønsker trykte kopper, kan du købe og designe dem direkte online.
Returnering sker efter aftale med vores team. Cup Concept sørger for rengøringen – perfekt til stressfri leje af kopper til events.
Levering, afhentning & returnering
Som udgangspunkt leverer og afhenter Cup Concept;
• Indenfor 100 km ved 2.000 kopper eller flere
• Ved mere end 100 km når der er tale om mindst 5.000 kopper
Den nærmeste afdeling til afhentning kan findes i vores oversigt.
Leveringstiden varierer afhængigt af produkt, mængde og leveringssted. I bestillingsprocessen vises den forventede leveringstid inden ordreafsendelse.
For lejeforespørgsler aftales leveringstiden individuelt med afdelingen via formularen.
Ubrugte kopper forbliver forseglede i deres emballageenhed. Hvis en hel enhed ikke bruges, refunderer vi den tilsvarende del.
Brug, mængder & omkostninger
Nej, Cup Concept tager sig af rengøringen af de lejede hårdplastkopper.
Under rengøringen udfører vi en grundig kvalitetskontrol. Produkter, der er stærkt beskadigede eller beskidte, sorteres fra og faktureres til salgspris.
Leje af kopper og service reducerer affald og sparer ressourcer, da produkterne genbruges flere gange. Sammenlignet med engangsprodukter genereres markant mindre emballage og affald. Rengøring og kvalitetskontrol sikrer lang levetid.
Tryk
3D-Designer & design
Vælg din kop-type og beslut, om du vil have den genanvendelige kop trykt. Med 3D-Designeren kan du designe din genanvendelige drikkekop helt individuelt. Trin for trin kan du derefter angive:
• Størrelse, farve og materiale på din genanvendelige kop
• Om koppen skal trykkes, og hvilken trykteknik der skal bruges (digitaltryk, silketryk eller IML-fototryk)
• Basic eller Pro data-check af dine trykdata
Efter konfigurationen kan du angive ønsket antal og lægge kopperne i indkøbskurven.
- 3D-Designer: Design din Design Cup med digitaltryk direkte i 3D-Designeren. Perfekt, hvis du vil trykke individuelle kopper eller købe og designe kopper selv.
- Upload tryk-PDF: Upload din tryk-PDF under kop-konfigurationen. Trykvejledningen giver information om PDF-størrelse, layout og hvordan PDF-filen skal forberedes.
- Køb nu, design senere: Du kan afsende bestillingen med det samme og indsende trykfilen senere.
Nej, 3D-Designeren er kun tilgængelig for Design Cups med digitaltryk.
For andre kop-typer vælger du under konfigurationen trykteknik – f.eks. silketryk eller IML-fototryk – og uploader enten en færdig PDF eller bruger „Køb nu, upload senere“.
Nej, ingen bekymringer! Du behøver ingen grafiske færdigheder eller specialsoftware. Med vores intuitive 3D-Designer kan du nemt designe din Design Cup med digitaltryk individuelt.
Du kan bruge færdige layouts eller indsætte egne billeder, logoer, baggrunde, tekst, ikoner og former. Målingsmærker kan også vælges. Ideelt til at designe genanvendelige kopper individuelt.
Ja! Dit kop-design kan gemmes direkte i 3D-Designeren og redigeres senere – forudsat at du har en kundekonto.
Ja, det kan gøres direkte i 3D-Designeren. Klik øverst til højre på „Tjek trykdata“ for at åbne en 3D-forhåndsvisning af din individuelt designede kop. Her kan du kontrollere og godkende designet inden tryk.
Bemærk:
• Farver kan afvige fra den endelige trykfarve på grund af skærmens gengivelse.
• Forvrængning: Stræk elementer som logoer eller rektangler, så de ikke fremstår ovale eller trapezformede på koppen.
• Vi påtager os ikke ansvar for læsbarheden af QR-koder.
Nej, en separat bounding (begrænsningsramme) er ikke påkrævet. Den trykbare flade er allerede præcist defineret i vores skabeloner. Placér dine trykdata inden for den angivne flade og undgå skærevinkler eller rammer.
Alle detaljer om trykflader findes i vores trykvejledninger.
Nej, bleed er ikke nødvendigt, da trykfilen ikke beskæres under produktionen.
White Underprint (hvid undertryk) er et lag hvid farve under dit tryk, som sikrer, at farverne på koppen fremstår mere levende og præcise.
I 3D-Designeren genereres White Underprint automatisk. Hvis du derimod uploader din egen trykfil (PDF), er der ingen automatisk hvid undertryk, og vi anbefaler, at du tilføjer den i din PDF for et optimalt trykresultat.
Ja, under kop-konfigurationen kan du uploade din tryk-PDF. Tips til korrekt opsætning findes i vores trykvejledninger (PDF-download).
Minimumsbestillingen afhænger af kop-type og trykteknik. Design Cups med digitaltryk kan bestilles fra 100 stk. – ideelt også for små foreninger, caféer eller festivaler, der ønsker at trykke genanvendelige kopper i mindre mængder.
Trykteknologier & trykdata
Silketryk: Farve påføres direkte på den genanvendelige kop gennem en fin si – ideelt til logoer, tekst, specialfarver og design rundt om koppen.
Digitaltryk: Direktetryk uden skabelon – omkostningseffektivt for små oplag, fotorealistiske motiver og design rundt om koppen.
IML-fototryk: Trykfilm lægges ind i kopformen under produktionen og smelter sammen med plastikken – perfekt til farverige motiver.
For optimalt silketryk på genanvendelige kopper bør du bemærke følgende:
• Filformat & opløsning: PDF/X-4, AI eller PSD; mindst 600 til 1.200 dpi
• Farver: Op til 4 specialfarver plus hvid, pantone/HKS; ingen CMYK- eller RGB-farver
• Tekst & linjer: Mindst 3 mm høje, linjer mindst 0,3 mm; konverter tekst til stier
• Hvid undertryk: For farvede kopper kan en separat „White“-lag oprettes efter kundens ønske
• Trykflade & layout: 1:1, kritiske elementer mindst 3 mm fra kanten
Bemærk: Data-check udføres under bestillingsprocessen, ikke ved oprettelse af tryk-PDF.
Detaljer findes i vores trykvejledninger.
For digitaltryk på genanvendelige kopper bør dine trykdata opfylde følgende:
• Farver: Brug CMYK-farvemodel, hvid undertryk på de områder, der skal trykkes
• Filformat: PDF/X-4, AI, PSD eller INDD
• Opløsning: Følg vores retningslinjer
• Tekst & linjer: Konverter tekst til stier, mindst 3 mm høj; linjer mindst 0,3 mm
• Design: Rektangulært område uden transparens eller gradienter
• Data-check: Brug Basic eller Pro data-check for kontrol af trykdata
Detaljer findes i vores trykvejledninger.
For IML-fototryk bør trykdata forberedes som følger:
• Farver: CMYK-farvemodel, hvid undertryk på de områder, der skal trykkes, specialfarver i Pantone eller RAL
• Filformat: PDF/X-4, AI, PSD eller INDD
• Opløsning: Følg vores retningslinjer
• Design: Rektangulært område, sparsomme gradienter og transparenser
Bemærk: Data-check udføres under bestillingsprocessen, ikke ved oprettelse af tryk-PDF.
Detaljer findes i vores trykvejledninger.
- Digitaltryk: Design Cup (3D-Designer tilgængelig)
• Silketryk: Afhænger af kop-type og minimumsbestilling
• IML-fototryk: Arena Cup, Design Cup, Hot-to-Go Cup, SL Cup, Super Cup
Alle detaljer findes i vores trykvejledninger (PDF-download): farver, billedopløsning, filstørrelse og yderligere oplysninger afhængigt af trykteknik for et perfekt trykresultat.
Basic data-check (gratis): Kontrollerer sidestørrelse, filformat og filstørrelse.
Pro data-check (mod betaling): Omfattende kontrol af grafiske eksperter: opløsning, farvekanaler, spotfarver, lag, hvid undertryk, transparenser, placering af fyldstreger og tekst.
Yderligere oplysninger
En ændring af trykdata er ikke længere mulig, når ordren er afgivet, og produktionen er påbegyndt.
Hvis der er indsendt fejlagtige eller ufuldstændige trykdata, vil din ordre blive annulleret efter aftale med vores salgsafdeling. Derefter kan du afgive en ny ordre med de korrekte data.
For spørgsmål kan du kontakte vores salgsafdeling på hverdage fra kl. 08:30 til 17:00.
Var dit spørgsmål ikke med?
Hvis du har yderligere spørgsmål, ønsker eller forslag, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.
